{"id":12054,"date":"2026-06-15T17:06:11","date_gmt":"2026-06-15T15:06:11","guid":{"rendered":"https:\/\/melillimonartesania.com\/?page_id=12054"},"modified":"2026-06-15T17:27:26","modified_gmt":"2026-06-15T15:27:26","slug":"politica-reserves-cancelacio-tallers","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/melillimonartesania.com\/ca\/informacio-legal\/politica-reserves-cancelacio-tallers\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reserves i cancel\u00b7laci\u00f3 de tallers"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Mel i Llimona Creaci\u00f3 Artesanal cuidem cada taller amb antelaci\u00f3 per garantir una bona experi\u00e8ncia, tant per a les persones assistents com per a l\u2019equip que el prepara. Per aix\u00f2, en fer una reserva acceptes les condicions que detallem a continuaci\u00f3.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Com fer la teva reserva<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La pla\u00e7a queda <strong>confirmada<\/strong> quan s\u2019ha realitzat el pagament complet (si el taller ho requereix) i reps la nostra confirmaci\u00f3 expressa per correu electr\u00f2nic o WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En alguns tallers, especialment aquells amb materials preparats o places molt limitades, pot ser necessari el pagament total per avan\u00e7at per garantir la reserva. En altres casos, podrem sol\u00b7licitar nom\u00e9s un senyal, indicant-ho clarament a la descripci\u00f3 del taller.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Qu\u00e8 inclou la reserva<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La teva reserva inclou:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pla\u00e7a al taller en la data i horari indicats.<\/li>\n\n\n\n<li>Materials necessaris (excepte que s\u2019especifiqui el contrari a la descripci\u00f3).<\/li>\n\n\n\n<li>Seguiment i atenci\u00f3 durant l\u2019activitat.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No inclou productes personals, transport ni altres serveis no detallats.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Terminis de cancel\u00b7laci\u00f3 per part del participant<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si necessites cancel\u00b7lar la teva pla\u00e7a, et demanem que ens avisis amb la m\u00e0xima antelaci\u00f3 possible. Apliquem els criteris orientatius seg\u00fcents, que es podran adaptar excepcionalment segons les circumst\u00e0ncies:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Termini d&#8217;av\u00eds<\/th><th class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Opcions disponibles<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>M\u00e9s de 15 dies naturals<\/strong>&nbsp;abans del taller<\/td><td>Reprogramaci\u00f3 sense cost&nbsp;<strong>o<\/strong>&nbsp;val pel 100% de l&#8217;import (v\u00e0lid per 1 any). No s&#8217;ofereix reemborsament econ\u00f2mic llevat que l&#8217;organitzaci\u00f3 l&#8217;accepti expressament.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Entre 7 i 14 dies naturals<\/strong>&nbsp;abans<\/td><td>Reprogramaci\u00f3 subjecta a disponibilitat&nbsp;<strong>o<\/strong>&nbsp;val pel 80% de l&#8217;import.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Menys de 7 dies naturals<\/strong>&nbsp;abans<\/td><td>No s&#8217;ofereix reprogramaci\u00f3 ni reemborsament, excepte causa de for\u00e7a major justificada.<\/td><\/tr><tr><td><strong>No presentaci\u00f3 (\u00abno show\u00bb)<\/strong><\/td><td>La pla\u00e7a es considera utilitzada, sense dret a canvi ni devoluci\u00f3.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Important:<\/strong> Aquests terminis s\u00f3n orientatius. En casos particulars (malaltia, accident, etc.) valorarem cada situaci\u00f3 de forma individual.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Com avisar<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Perqu\u00e8 la cancel\u00b7laci\u00f3 sigui v\u00e0lida, has de comunicar-nos-la per un d&#8217;aquests canals:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Correu electr\u00f2nic:<\/strong> <code>info@melillimonartesania.com<\/code><\/li>\n\n\n\n<li><strong>WhatsApp:<\/strong> <code>+34 635 422 982<\/code><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Formulari de contacte de la web<\/strong> (si est\u00e0 operatiu)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el missatge, indica obligat\u00f2riament:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nom i cognoms.<\/li>\n\n\n\n<li>Taller reservat i data.<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de reserva o comprovant de pagament (si en tens).<\/li>\n\n\n\n<li>Motiu de la cancel\u00b7laci\u00f3 (si sol\u00b7licites valoraci\u00f3 especial).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La cancel\u00b7laci\u00f3 es considerar\u00e0 efectiva quan el nostre equip confirmi la recepci\u00f3 de l&#8217;av\u00eds.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Reprogramaci\u00f3 (canvi de data)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sempre que hi hagi disponibilitat, pots sol\u00b7licitar un canvi de data en lloc de cancel\u00b7lar. Condicions:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Es permet <strong>un sol canvi<\/strong> per reserva.<\/li>\n\n\n\n<li>La nova data ha de ser per al <strong>mateix taller o un d&#8217;equivalent<\/strong> en preu.<\/li>\n\n\n\n<li>Si el nou taller t\u00e9 un cost superior, haur\u00e0s de pagar la difer\u00e8ncia.<\/li>\n\n\n\n<li>Si \u00e9s inferior, la difer\u00e8ncia quedar\u00e0 com a saldo a favor per a un altre taller (sense reemborsament econ\u00f2mic).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La reprogramaci\u00f3 s&#8217;ha de sol\u00b7licitar amb <strong>almenys 7 dies d&#8217;antelaci\u00f3<\/strong> a la data original, excepte causa justificada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Reemborsaments<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com a norma general, <strong>no realitzem reemborsaments econ\u00f2mics per cancel\u00b7laci\u00f3 volunt\u00e0ria del participant<\/strong>. En lloc d&#8217;aix\u00f2, oferim reprogramaci\u00f3 o un val per l&#8217;import abonat (v\u00e0lid durant 1 any).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Excepcionalment<\/strong>, podrem estudiar un reemborsament total o parcial en els casos seg\u00fcents:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cancel\u00b7laci\u00f3 del taller per part de l&#8217;organitzaci\u00f3.<\/li>\n\n\n\n<li>Causa de for\u00e7a major degudament acreditada (malaltia greu, accident, dol directe, etc.).<\/li>\n\n\n\n<li>Error imputable a Mel i Llimona en la gesti\u00f3 de la reserva.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si escau un reemborsament, es far\u00e0 mitjan\u00e7ant el mateix m\u00e8tode de pagament utilitzat en la reserva.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Cancel\u00b7laci\u00f3 per part de l&#8217;organitzaci\u00f3<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ens reservem el dret de cancel\u00b7lar o reprogramar un taller per:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>No assolir l&#8217;aforament m\u00ednim<\/strong> (si s&#8217;especifica a la descripci\u00f3 del taller).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Problemes operatius o t\u00e8cnics<\/strong> (avaries, falta de professorat, etc.).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>For\u00e7a major<\/strong> (restriccions oficials, emerg\u00e8ncies, etc.).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En aquests casos, t&#8217;oferirem sempre una d&#8217;aquestes opcions:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Canvi de data sense cost<\/strong> (al proper taller disponible).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Val per l&#8217;import abonat<\/strong> (v\u00e0lid 1 any).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reemborsament \u00edntegre<\/strong> si cap de les anteriors et resulta acceptable.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Intentarem avisar amb la m\u00e0xima antelaci\u00f3 possible (m\u00ednim 48 hores, excepte for\u00e7a major).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. For\u00e7a major<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entenem per for\u00e7a major aquells imprevistos excepcionals i aliens a la voluntat de les parts: malaltia greu amb ingr\u00e9s hospitalari, accident amb baixa m\u00e8dica, defunci\u00f3 de familiar directe, restriccions oficials que impedeixin la celebraci\u00f3, cat\u00e0strofes naturals, etc.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En aquests sup\u00f2sits, valorarem cada cas individualment i podrem oferir reprogramaci\u00f3, val o reemborsament parcial\/total segons els costos ja assumits per l&#8217;organitzaci\u00f3 (materials comprats, professorat contractat, etc.).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Recomanacions importants<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Abans de reservar, revisa b\u00e9 la informaci\u00f3 del taller:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Data, horari i durada.<\/li>\n\n\n\n<li>Nivell o coneixements previs necessaris.<\/li>\n\n\n\n<li>Materials inclosos i els que has de portar.<\/li>\n\n\n\n<li>Aforament m\u00ednim necessari (si s&#8217;indica).<\/li>\n\n\n\n<li>Pol\u00edtica espec\u00edfica d&#8217;aquest taller (si n&#8217;hi hagu\u00e9s).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alguns tallers poden requerir un nombre m\u00ednim d&#8217;assistents. Si no s&#8217;assoleix, t&#8217;ho comunicarem com a m\u00ednim 3 dies abans i t&#8217;oferirem alternatives.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Dret de desistiment (informaci\u00f3 legal)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D&#8217;acord amb la normativa de consum (Reial decret legislatiu 1\/2007), els serveis d&#8217;oci o activitats programades amb data concreta, com els nostres tallers, <strong>estan exempts del dret de desistiment<\/strong> de 14 dies naturals, sempre que el consumidor hagi acceptat expressament que el servei pot comen\u00e7ar abans del termini de desistiment.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En fer la teva reserva i acceptar aquesta pol\u00edtica, consents que l&#8217;organitzaci\u00f3 pugui preparar els materials i la log\u00edstica amb antelaci\u00f3, per la qual cosa <strong>no s&#8217;aplica el dret de desistiment<\/strong>. No obstant aix\u00f2, t&#8217;oferim volunt\u00e0riament les condicions de cancel\u00b7laci\u00f3 i reprogramaci\u00f3 descrites en aquesta p\u00e0gina, que s\u00f3n m\u00e9s favorables que les exigides per llei.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Acceptaci\u00f3 de la pol\u00edtica<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La reserva d&#8217;una pla\u00e7a en qualsevol taller (ja sigui mitjan\u00e7ant pagament en l\u00ednia, transfer\u00e8ncia, senyal o confirmaci\u00f3 expressa) implica la <strong>lectura i acceptaci\u00f3<\/strong> d&#8217;aquesta pol\u00edtica de reserves i cancel\u00b7laci\u00f3.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aquesta pol\u00edtica pot actualitzar-se per motius organitzatius, operatius o legals, aplicant-se sempre la versi\u00f3 vigent en el moment de la reserva. Et recomanem revisar-la peri\u00f2dicament.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Contacte i dubtes freq\u00fcents (FAQ breu)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Puc cedir la meva pla\u00e7a a una altra persona?<\/strong><br>S\u00ed, sempre que ens ho comuniquis amb almenys 24 hores d&#8217;antelaci\u00f3. No hi ha cost addicional.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Si em poso malalt el mateix dia, qu\u00e8 puc fer?<\/strong><br>Valorem els casos de malaltia aguda amb justificant. Normalment t&#8217;oferirem un val o reprogramaci\u00f3, per\u00f2 rarament un reemborsament econ\u00f2mic.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Els vals caduquen?<\/strong><br>S\u00ed, tenen una validesa d&#8217;<strong>1 any natural<\/strong> des de la data de cancel\u00b7laci\u00f3. Passat aquest temps, no podran ser utilitzats ni reemborsats.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Puc canviar de taller a un altre diferent?<\/strong><br>S\u00ed, sempre que el preu sigui equivalent o paguis la difer\u00e8ncia. No es permet el canvi a un taller d&#8217;import menor amb reemborsament de la difer\u00e8ncia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Qu\u00e8 passa si arribo tard?<\/strong><br>Si arribes amb menys de 15 minuts de retard, perdr\u00e0s la pla\u00e7a sense dret a reemborsament. Si avises del teu retard, intentarem adaptar-nos, per\u00f2 no podem garantir que puguis incorporar-te.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Tens algun altre dubte?<\/strong> Escriu-nos i t&#8217;ajudarem a trobar la millor soluci\u00f3.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Email:<\/strong> <code>info@melillimonartesania.com<\/code><\/li>\n\n\n\n<li><strong>WhatsApp:<\/strong> <code>+34 635 422 982<\/code><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Horari d&#8217;atenci\u00f3:<\/strong> <code>dilluns a divendres de 10 a 14h - 17 a 20h<\/code><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Consulta la pol\u00edtica de reserves i cancel\u00b7laci\u00f3 de tallers de Mel i Llimona. Terminis de cancel\u00b7laci\u00f3, reprogramaci\u00f3, reemborsaments, cancel\u00b7laci\u00f3 per part de l&#8217;organitzaci\u00f3 i preguntes freq\u00fcents.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":4178,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"off","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","inline_featured_image":false,"_daim_seo_power":"","_daim_enable_ail":"","footnotes":""},"tags":[199],"class_list":["post-12054","page","type-page","status-publish","hentry","tag-corporativo"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/melillimonartesania.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12054","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/melillimonartesania.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/melillimonartesania.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/melillimonartesania.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/melillimonartesania.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12054"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/melillimonartesania.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12054\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12055,"href":"https:\/\/melillimonartesania.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12054\/revisions\/12055"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/melillimonartesania.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4178"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/melillimonartesania.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12054"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/melillimonartesania.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12054"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}