{"id":12061,"date":"2026-06-15T17:37:25","date_gmt":"2026-06-15T15:37:25","guid":{"rendered":"https:\/\/melillimonartesania.com\/?page_id=12061"},"modified":"2026-06-15T17:40:35","modified_gmt":"2026-06-15T15:40:35","slug":"politica-devolucions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/melillimonartesania.com\/ca\/informacio-legal\/politica-devolucions\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devolucions"},"content":{"rendered":"\n

Aquesta pol\u00edtica s’aplica exclusivament a la compra de productes f\u00edsics<\/strong> a trav\u00e9s del nostre lloc web o per altres mitjans a dist\u00e0ncia (tel\u00e8fon, correu electr\u00f2nic, etc.). Per a la cancel\u00b7laci\u00f3 de tallers o serveis, consulta la nostra [Pol\u00edtica de reserves i cancel\u00b7laci\u00f3 de tallers].<\/em><\/p>\n\n\n\n

A Mel i Llimona volem que la teva experi\u00e8ncia de compra sigui satisfact\u00f2ria. Si per qualsevol motiu no est\u00e0s conforme amb la teva comanda realitzada a dist\u00e0ncia, podr\u00e0s exercir el teu dret de desistiment<\/strong> dins del termini legal de 14 dies naturals, sempre que es compleixin les condicions indicades en aquesta pol\u00edtica.<\/p>\n\n\n\n

1. Dret de desistiment<\/h2>\n\n\n\n

Si has realitzat una compra en l\u00ednia o fora del nostre establiment, disposes de 14 dies naturals<\/strong> per desistir de la compra sense necessitat de justificar la teva decisi\u00f3. El termini comen\u00e7a a comptar des de la recepci\u00f3 del producte.<\/p>\n\n\n\n

Per exercir aquest dret, haur\u00e0s de comunicar-nos-ho dins del termini establit seguint el procediment del punt 5. Pots utilitzar el nostre [formulari de desistiment] (descarrega’l aqu\u00ed) o enviar-nos una declaraci\u00f3 pel teu compte indicant el teu nom, n\u00famero de comanda i producte.<\/p>\n\n\n\n

2. Excepcions al dret de desistiment<\/h2>\n\n\n\n

El dret de desistiment no ser\u00e0 aplicable<\/strong> en els casos seg\u00fcents, d’acord amb la normativa de consum:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Productes personalitzats o realitzats a mida segons les teves indicacions (per exemple, un moble restaurat amb un color o disseny espec\u00edfic).<\/li>\n\n\n\n
  • B\u00e9ns que es puguin deteriorar o caducar r\u00e0pidament (materials peribles, plantes, aliments, etc.).<\/li>\n\n\n\n
  • Productes precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons d’higiene o conservaci\u00f3 i que hagin estat desprecintats (kits de taller oberts, eines d’\u00fas personal, etc.).<\/li>\n\n\n\n
  • Continguts digitals quan ja s’hagi iniciat la desc\u00e0rrega o reproducci\u00f3, si aix\u00ed s’ha acceptat expressament.<\/li>\n\n\n\n
  • Altres sup\u00f2sits legalment exclosos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    3. Estat del producte<\/h2>\n\n\n\n

    Per acceptar una devoluci\u00f3, el producte s’ha de retornar en bon estat<\/strong>, amb l’\u00fas m\u00ednim possible (nom\u00e9s el necessari per comprovar la seva naturalesa) i, sempre que sigui viable, en el seu embalatge original. Recomanem conservar tots els accessoris, etiquetes i elements inclosos en la comanda.<\/p>\n\n\n\n

    Ens reservem el dret a rebutjar devolucions de productes danyats per un \u00fas inadequat, manipulaci\u00f3 incorrecta o per no complir les condicions raonables de devoluci\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

    4. Despeses de devoluci\u00f3 i reemborsament<\/h2>\n\n\n\n
      \n
    • Despeses d’enviament de la devoluci\u00f3:<\/strong> Llevat que s’indiqui el contrari en l’oferta o que el producte estigui defectu\u00f3s o sigui incorrecte, les despeses directes de devoluci\u00f3 aniran a c\u00e0rrec del client.<\/li>\n\n\n\n
    • Despeses d’enviament inicials:<\/strong> En cas de reemborsament, retornarem el preu del producte m\u00e9s les despeses d’enviament est\u00e0ndard que hagis pagat. Si vas triar una modalitat d’enviament m\u00e9s cara (p. ex., expr\u00e9s), nom\u00e9s reemborsarem el cost de l’enviament ordinari.<\/li>\n\n\n\n
    • Reemborsament:<\/strong> Es realitzar\u00e0 mitjan\u00e7ant el mateix mitj\u00e0 de pagament emprat en la compra, llevat d’acord expr\u00e9s entre ambdues parts.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      5. Procediment de devoluci\u00f3<\/h2>\n\n\n\n

      Per iniciar una devoluci\u00f3, segueix aquests passos:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Contacta amb nosaltres<\/strong> per correu electr\u00f2nic a info@melillimonartesania.com<\/code> indicant el teu n\u00famero de comanda i el motiu de la devoluci\u00f3.<\/li>\n\n\n\n
      2. Espera la nostra confirmaci\u00f3<\/strong> amb les instruccions d’enviament o lliurament.<\/li>\n\n\n\n
      3. Embala el producte<\/strong> de manera segura per evitar danys durant el transport.<\/li>\n\n\n\n
      4. Un cop rebut i revisat<\/strong> l’article (en un termini m\u00e0xim de 14 dies des de la teva comunicaci\u00f3), t’informarem del resultat i, si escau, realitzarem el reemborsament.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        6. Termini de reemborsament<\/h2>\n\n\n\n

        Realitzarem el reemborsament en un termini m\u00e0xim de 14 dies naturals<\/strong> des de la recepci\u00f3 de la teva sol\u00b7licitud de desistiment. No obstant aix\u00f2, podrem retenir el reemborsament fins haver rebut el producte retornat o fins que ens facilitis una prova del seu enviament (segons quina condici\u00f3 es compleixi primer).<\/p>\n\n\n\n

        7. Productes danyats, defectuosos o incorrectes<\/h2>\n\n\n\n

        Si reps un producte incorrecte, danyat o defectu\u00f3s<\/strong>, posa’t en contacte amb nosaltres com m\u00e9s aviat millor (preferiblement dins dels 7 dies seg\u00fcents a la recepci\u00f3). Valorarem la substituci\u00f3, reparaci\u00f3 o reemborsament<\/strong> segons correspongui. En aquests casos, les despeses de devoluci\u00f3 aniran al nostre c\u00e0rrec.<\/p>\n\n\n\n

        8. Preguntes freq\u00fcents (FAQ)<\/h2>\n\n\n\n

        Puc retornar un producte comprat en un taller presencial?<\/strong>
        No, aquesta pol\u00edtica nom\u00e9s s’aplica a compres a dist\u00e0ncia (web, tel\u00e8fon, correu electr\u00f2nic). Per a compres realitzades directament al nostre taller o en esdeveniments presencials, consulta les condicions en el moment de la compra.<\/p>\n\n\n\n

        Qui paga l’enviament de la devoluci\u00f3?<\/strong>
        El client, llevat que el producte estigui defectu\u00f3s o sigui incorrecte.<\/p>\n\n\n\n

        Puc canviar un producte per un altre?<\/strong>
        No realitzem canvis directes. Si vols un producte diferent, haur\u00e0s de retornar l’original (seguint aquesta pol\u00edtica) i fer una nova compra.<\/p>\n\n\n\n

        Quant triga el reemborsament?<\/strong>
        M\u00e0xim 14 dies des que rebem la teva sol\u00b7licitud, per\u00f2 normalment ho gestionem en menys de 7 dies.<\/p>\n\n\n\n

        9. Contacte<\/h2>\n\n\n\n

        Per a qualsevol dubte o gesti\u00f3 relacionada amb devolucions, pots escriure’ns o trucar-nos:<\/p>\n\n\n\n

        Mel i Llimona Creaci\u00f3 Artesanal S.C.C.L.<\/strong>
        Carrer Arn\u00fas 36, 08911 Badalona
        Correu electr\u00f2nic: info@melillimonartesania.com<\/code>
        Tel\u00e8fon \/ WhatsApp: +34 635 422 982<\/code>
        Horari d’atenci\u00f3: dilluns a divendres de 10 a 14h i de 17 a 20h<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Consulta la pol\u00edtica de devolucions de Mel i Llimona per a compres en l\u00ednia. Termini de 14 dies per desistir, excepcions, despeses de devoluci\u00f3, procediment i preguntes freq\u00fcents.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":4178,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"off","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","inline_featured_image":false,"_daim_seo_power":"","_daim_enable_ail":"","footnotes":""},"tags":[199],"class_list":["post-12061","page","type-page","status-publish","hentry","tag-corporativo"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/melillimonartesania.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12061","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/melillimonartesania.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/melillimonartesania.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/melillimonartesania.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/melillimonartesania.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12061"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/melillimonartesania.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12061\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12062,"href":"https:\/\/melillimonartesania.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12061\/revisions\/12062"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/melillimonartesania.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4178"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/melillimonartesania.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12061"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/melillimonartesania.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12061"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}