En Mel i Llimona Creació Artesanal S.C.C.L. asumimos el catalán como lengua propia de comunicación corporativa, atención al público y señalización visible, en cumplimiento de la Llei 1/1998, de 7 de gener, de política lingüística, y especialmente de sus artículos 32.1, 32.3 y 36.4.
1. Marco legal
- Artículo 32.1 – Las personas consumidoras y usuarias tienen derecho a ser atendidas oralmente y por escrito en catalán en sus relaciones con las empresas de servicios o de venta de productos establecidas en Cataluña.
- Artículo 32.3 – Los documentos de oferta de productos o servicios destinados al público, los presupuestos, los contratos, las facturas y los albaranes deben redactarse, como mínimo, en catalán, salvo que la persona destinataria solicite expresamente otra lengua oficial.
- Artículo 36.4 – Las empresas con más de 10 trabajadores tienen la obligación de rotular en catalán sus fachadas, carteles fijos y señalización general. En todo caso, la señalización fija debe estar, como mínimo, en catalán.
2. Compromiso lingüístico
Mel i Llimona se compromete a:
- Utilizar el catalán como lengua habitual en la comunicación corporativa básica (interna y externa).
- Garantizar la atención al público en catalán, respetando el derecho de las personas usuarias a ser atendidas oralmente y por escrito en esta lengua.
- Respetar los derechos lingüísticos de clientes y usuarios en Cataluña, ofreciendo también atención en castellano cuando sea solicitado, sin que ello suponga un menoscabo del uso del catalán.
- En caso de que la plantilla supere los 10 trabajadores, rotular toda la señalización fija en catalán; mientras tanto, mantenerla voluntariamente en catalán por coherencia con nuestros valores.
3. Ámbitos de aplicación práctica
Esta política se aplica en los siguientes ámbitos y soportes:
- Cartelería fija del local – Todo cartel, letrero o panel fijo está redactado, como mínimo, en catalán.
- Señalización interna – Indicaciones de seguridad, horarios, avisos y paneles informativos se muestran en catalán.
- Documentos comerciales – Presupuestos, catálogos, ofertas de servicios, facturas y albaranes se redactan en catalán (salvo que el cliente solicite otra lengua oficial por escrito).
- Contratos y condiciones generales – Se entregan en catalán; si la otra parte requiere una versión en castellano, se facilita de forma complementaria.
- Página web – El contenido principal de nuestra web (quienes somos, servicios, contacto, políticas) está disponible en catalán. Otras lenguas (castellano, inglés) pueden estar presentes como versión complementaria, pero nunca sustituyen la información obligatoria en catalán.
- Redes sociales corporativas – Las publicaciones principales se realizan en catalán; ocasionalmente se publican contenidos en otras lenguas si el público destinatario lo requiere.
- Formularios de contacto, inscripción y reclamaciones – Se ofrecen en catalán como opción por defecto, con posibilidad de usar castellano si el usuario lo solicita.
4. Talleres y actividad formativa
Los talleres, casales de verano, masterclasses y cualquier actividad formativa organizada por Mel i Llimona se comunican y se imparten preferentemente en catalán. Los materiales didácticos (guías, fichas, presentaciones) se entregan en catalán.
Si en una actividad participan personas que no comprenden suficientemente el catalán, se facilita apoyo lingüístico (traducciones puntuales o materiales bilingües) sin perder el catalán como lengua de referencia y sin que ello suponga un coste adicional para el participante.
5. Atención al público
Todo el equipo de Mel i Llimona está preparado para atender en catalán. Se respetará la lengua elegida por la persona usuaria dentro del marco de las lenguas oficiales en Cataluña (catalán y castellano). En caso de que un cliente o usuario desee ser atendido en catalán y el interlocutor no pueda hacerlo en ese momento, se derivará la consulta a otra persona del equipo o se informará de los canales alternativos.
6. Revisión y mejora continua
Esta política será revisada periódicamente (al menos cada dos años) para garantizar que todos los textos, carteles, documentos, contenidos web y comunicaciones mantienen la coherencia lingüística y cumplen la normativa vigente. Cualquier cambio relevante se reflejará en esta misma página.
7. Canal de consulta y sugerencias
Si alguna persona usuaria, cliente o colaborador tiene dudas sobre el cumplimiento de esta política o desea sugerir una mejora, puede escribir a llengua@melilimona.cat. Las comunicaciones recibidas se atenderán en un plazo máximo de 15 días hábiles.
8. Aprobación y vigencia
| Fecha de aprobación | 04/03/2026 |
| Órgano que aprueba | Consejo Rector de Mel i Llimona |
| Fecha de entrada en vigor | 04/03/2026 |
| Próxima revisión prevista | 04/03/2028 |
| Persona firmante | Juliana Domínguez Remar – Presidenta del Consejo Rector |
| Firma | Firmado electrónicamente en Badalona el 04/03/2026 |
Texto legal resumen: “Mel i Llimona asume el catalán como lengua propia de comunicación corporativa, atención al público y señalización visible. En cumplimiento de los artículos 32.1, 32.3 y 36.4 de la Llei 1/1998, de 7 de gener, de política lingüística, la cartelería fija, la información general, los documentos de oferta de servicios, facturas y contratos se redactan, como mínimo, en catalán. Al mismo tiempo, garantizamos una atención respetuosa en las lenguas oficiales cuando sea necesario.”