En Mel i Llimona Creació Artesanal cuidamos cada taller con antelación para garantizar una buena experiencia, tanto para las personas asistentes como para el equipo que lo prepara. Por eso, al realizar una reserva aceptas las condiciones que detallamos a continuación.
1. Cómo hacer tu reserva
La plaza queda confirmada cuando se ha realizado el pago completo (si el taller lo requiere) y recibes nuestra confirmación expresa por correo electrónico o WhatsApp.
En algunos talleres, especialmente aquellos con materiales preparados o plazas muy limitadas, puede ser necesario el pago total por adelantado para garantizar la reserva. En otros casos, podremos solicitar solo una señal, indicándolo claramente en la descripción del taller.
2. Qué incluye la reserva
Tu reserva incluye:
- Plaza en el taller en la fecha y horario indicados.
- Materiales necesarios (salvo que se especifique lo contrario en la descripción).
- Seguimiento y atención durante la actividad.
No incluyen productos personales, transporte ni otros servicios no detallados.
3. Plazos de cancelación por parte del participante
Si necesitas cancelar tu plaza, te pedimos que nos avises con la mayor antelación posible. Aplicamos los siguientes criterios orientativos, que podrán adaptarse excepcionalmente según las circunstancias:
| Plazo de aviso | Opciones disponibles |
|---|---|
| Más de 15 días naturales antes del taller | Reprogramación sin coste o vale por el 100% del importe (válido por 1 año). No se ofrece reembolso económico salvo que la organización lo acepte expresamente. |
| Entre 7 y 14 días naturales antes | Reprogramación sujeta a disponibilidad o vale por el 80% del importe. |
| Menos de 7 días naturales antes | No se ofrece reprogramación ni reembolso, salvo causa de fuerza mayor justificada. |
| No presentación (“no show”) | La plaza se considera utilizada, sin derecho a cambio ni devolución. |
Importante: Estos plazos son orientativos. En casos particulares (enfermedad, accidente, etc.) valoraremos cada situación de forma individual.
4. Cómo avisar
Para que la cancelación sea válida, debes comunicárnosla por uno de estos canales:
- Correo electrónico:
info@melillimonartesania.com - WhatsApp:
i+34 635 422 982 - Formulario de contacto de la web (si está operativo)
En el mensaje, indica obligatoriamente:
- Nombre y apellidos.
- Taller reservado y fecha.
- Número de reserva o comprobante de pago (si lo tienes).
- Motivo de la cancelación (si solicitas valoración especial).
La cancelación se considerará efectiva cuando nuestro equipo confirme la recepción del aviso.
5. Reprogramación (cambio de fecha)
Siempre que haya disponibilidad, puedes solicitar un cambio de fecha en lugar de cancelar. Condiciones:
- Se permite un solo cambio por reserva.
- La nueva fecha debe ser para el mismo taller o uno equivalente en precio.
- Si el nuevo taller tiene un coste superior, deberás pagar la diferencia.
- Si es inferior, la diferencia quedará como saldo a favor para otro taller (sin reembolso económico).
La reprogramación debe solicitarse con al menos 7 días de antelación a la fecha original, salvo causa justificada.
6. Reembolsos
Como norma general, no realizamos reembolsos económicos por cancelación voluntaria del participante. En su lugar, ofrecemos reprogramación o un vale por el importe abonado (válido durante 1 año).
Excepcionalmente, podremos estudiar un reembolso total o parcial en los siguientes casos:
- Cancelación del taller por parte de la organización.
- Causa de fuerza mayor debidamente acreditada (enfermedad grave, accidente, luto directo, etc.).
- Error imputable a Mel i Llimona en la gestión de la reserva.
Si procede un reembolso, se hará mediante el mismo método de pago utilizado en la reserva.
7. Cancelación por parte de la organización
Nos reservamos el derecho de cancelar o reprogramar un taller por:
- No alcanzar el aforo mínimo (si se especifica en la descripción del taller).
- Problemas operativos o técnicos (averías, falta de profesorado, etc.).
- Fuerza mayor (restricciones oficiales, emergencias, etc.).
En estos casos, te ofreceremos siempre una de estas opciones:
- Cambio de fecha sin coste (al próximo taller disponible).
- Vale por el importe abonado (válido 1 año).
- Reembolso íntegro si ninguna de las anteriores te resulta aceptable.
Intentaremos avisar con la máxima antelación posible (mínimo 48 horas, salvo fuerza mayor).
8. Fuerza mayor
Entendemos como fuerza mayor aquellos imprevistos excepcionales y ajenos a la voluntad de las partes: enfermedad grave con ingreso hospitalario, accidente con baja médica, fallecimiento de familiar directo, restricciones oficiales que impidan la celebración, catástrofes naturales, etc.
En estos supuestos, valoraremos cada caso individualmente y podremos ofrecer reprogramación, vale o reembolso parcial/total según los costes ya asumidos por la organización (materiales comprados, profesorado contratado, etc.).
9. Recomendaciones importantes
Antes de reservar, revisa bien la información del taller:
- Fecha, horario y duración.
- Nivel o conocimientos previos necesarios.
- Materiales incluidos y los que debes traer.
- Aforo mínimo necesario (si se indica).
- Política específica de ese taller (si la hubiera).
Algunos talleres pueden requerir un número mínimo de asistentes. Si no se alcanza, te lo comunicaremos como mínimo 3 días antes y te ofreceremos alternativas.
10. Derecho de desistimiento (información legal)
De acuerdo con la normativa de consumo (Real Decreto Legislativo 1/2007), los servicios de ocio o actividades programadas con fecha concreta, como nuestros talleres, están exentos del derecho de desistimiento de 14 días naturales, siempre que el consumidor haya aceptado expresamente que el servicio puede comenzar antes del plazo de desistimiento.
Al realizar tu reserva y aceptar esta política, consientes que la organización pueda preparar los materiales y la logística con antelación, por lo que no se aplica el derecho de desistimiento. No obstante, te ofrecemos voluntariamente las condiciones de cancelación y reprogramación descritas en esta página, que son más favorables que las exigidas por ley.
11. Aceptación de la política
La reserva de una plaza en cualquier taller (ya sea mediante pago online, transferencia, señal o confirmación expresa) implica la lectura y aceptación de esta política de reservas y cancelación.
Esta política puede actualizarse por motivos organizativos, operativos o legales, aplicándose siempre la versión vigente en el momento de la reserva. Te recomendamos revisarla periódicamente.
12. Contacto y dudas frecuentes (FAQ breve)
¿Puedo ceder mi plaza a otra persona?
Sí, siempre que nos lo comuniques con al menos 24 horas de antelación. No hay coste adicional.
¿Si me pongo enfermo el mismo día, qué puedo hacer?
Valoramos los casos de enfermedad aguda con justificante. Normalmente te ofreceremos un vale o reprogramación, pero raramente un reembolso económico.
¿Los vales caducan?
Sí, tienen una validez de 1 año natural desde la fecha de cancelación. Pasado ese tiempo, no podrán ser utilizados ni reembolsados.
¿Puedo cambiar de taller a otro diferente?
Sí, siempre que el precio sea equivalente o abones la diferencia. No se permite cambio a un taller de menor importe con reembolso de la diferencia.
¿Qué pasa si llego tarde?
Si llegas con menos de 15 minutos de retraso, perderás la plaza sin derecho a reembolso. Si avisas de tu retraso, intentaremos adaptarnos, pero no podemos garantizar que puedas incorporarte.
¿Tienes alguna otra duda? Escríbenos y te ayudaremos a encontrar la mejor solución.
- Email:
info@melillimonartesania.com - WhatsApp:
+34 635 422 982 - Horario de atención:
lunes a viernes de 10 a 14h - 17 a 20h